Preguntas frecuentes


P: ¿Dónde puedo obtener la información de rastreo de envíos de UPS de mi pedido? 
R: El número de rastreo de UPS se encuentra en su factura.  Para rastrear un envío, visite el sitio web de rastreo de UPS e ingrese el número de rastreo.

P: ¿Por qué Oseco necesita un plazo de entrega para mi pedido?
R: En Oseco, brindamos soluciones personalizadas para nuestros clientes. Fabricamos cada lote de piezas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, según se detalla en cada orden de compra.  Como realizamos pruebas exhaustivas de cada pedido para garantizar la calidad y la fiabilidad de nuestros productos, esto lleva tiempo. También ofrecemos opciones de envío más rápidas para pedidos de emergencia.  

P: ¿Por qué no se encuentra disponible el producto que solicité para su envío hoy mismo?
R: En Oseco, fabricamos su pedido a medida para cumplir con las especificaciones de su orden de compra.  También contamos con algunos artículos que tienen un programa de aprovisionamiento asociado. Vea nuestro Programa de aprovisionamiento de ventilaciones contra explosiones. También disponemos de una tienda en línea en donde puede solicitar discos para carros de ferrocarril y conectores de ruptura para extrusión. 

P: ¿Cómo envío mi orden de compra a Oseco?
R: Las órdenes de compra deben enviarse por correo electrónico a orders@oseco.com

 La dirección de la orden de compra debe ser:

Oseco
PO Box 504834
St. Louis, MO 63150-4834


Las órdenes no pueden procesarse si no tienen la dirección correcta.


P: ¿Cómo puedo saber si recibieron mi orden de compra?
R: Las órdenes de compra que se envían a orders@oseco.com recibirán una respuesta automática que indica que su correo electrónico o consulta se ha recibido.

P: ¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha procesado?
R: Una vez que su pedido se haya procesado, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.

P: ¿Cómo selecciono un disco de ruptura para mi aplicación?
R: Nuestro selector de discos y nuestra guía de selección en línea son excelentes herramientas para reducir las opciones de productos.  Si necesita información adicional, complete en línea el formulario Solicitar una cotización y un representante de Oseco se comunicará con usted.  

P: No puedo encontrar lo que necesito en la guía de selección de discos.  ¿Con quién puedo comunicarme para obtener más información sobre los productos?
R: Si necesita información adicional sobre los productos, complete en línea el formulario Solicitar una cotización y un representante de Oseco se comunicará con usted.  

P: ¿Dónde puedo encontrar información sobre los productos y servicios más recientes de Oseco?
R: Para obtener información sobre productos, servicios o eventos nuevos, visite la sección Novedades en Oseco.com.

P: ¿Es necesario contar con una válvula de exceso de flujo en el ensamblaje del indicador cuando se instala un disco de ruptura debajo de una válvula de seguridad?
R:  No. ASME solo exige que el ensamblaje del indicador o el interruptor de presión monitoreen la presión entre el disco y la válvula de seguridad. La válvula de exceso de flujo ventila la presión muy baja desde el disco, ya que se trata de un dispositivo de presión diferencial.

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